Política de envío

XONAMART SHIPPING POLICY
Effective: August 1, 2025
PROCESSING TIMES

- General products: 2–5 business days
- Dads Against Child Abuse merch & made-to-order items: 3–7 business days
- Orders placed on weekends or holidays will begin processing the next business day.

U.S. SHIPPING

- Standard Shipping: 5–10 business days
- Expedited Shipping: 2–4 business days (additional fees apply)

INTERNATIONAL SHIPPING

- Delivery time: 10–20 business days
- Buyers are responsible for any customs duties, taxes, or import fees required by their country.

MULTIPLE SHIPMENTS

XonaMart partners with multiple suppliers. Items in the same order may arrive in separate packages at different times.

LOST, STOLEN, OR DELAYED PACKAGES

- If your package is marked delivered but not received, contact support@xonomart.com within 7 days.
- We are not responsible for carrier delays or delivery errors due to incorrect addresses.

 

 

📦 Política de Envío (Shipping Policy - Español)

1. Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) después de recibir la confirmación del pago. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.

2. Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de envío varían según el proveedor y su ubicación. En promedio:

EE. UU.: 4–10 días hábiles

Latinoamérica: 7–21 días hábiles

Internacional: 10–30 días hábiles

Nota: Estos plazos son estimaciones. No somos responsables por retrasos causados por aduanas, clima, o problemas logísticos fuera de nuestro control.

3. Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan y muestran al finalizar la compra. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que califican según promociones activas o mínimo de compra.

4. Confirmación y Seguimiento
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede usar ese número para verificar el estado de su entrega.

5. Envíos Perdidos o Dañados
No somos responsables por paquetes perdidos o robados después de la entrega confirmada. Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a:
📧 support@xonomart.com
Incluya el número de pedido y fotos claras del daño para que podamos ayudarle.

6. Envíos Internacionales y Aduanas
XonaMart ofrece envíos internacionales. Usted es responsable de pagar cualquier impuesto de importación, tarifa de aduana o tasas locales impuestas por su país. No tenemos control sobre estos cargos.

7. Cambios de Dirección
Podemos cambiar la dirección de envío solo si el pedido aún no ha sido procesado. Envíenos un correo electrónico lo antes posible a:
📧 support@xonomart.com

8. Artículos Faltantes o Incorrectos
Si recibió un artículo incorrecto o falta parte de su pedido, infórmenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Investigaremos el problema y le enviaremos el reemplazo correcto sin costo adicional.